Fraude en el Comercio Electrónico y Aseguramiento del Riesgo
Apoyo a los emisores, adquirentes, comerciantes/ FinTechs, marcas y reguladores en el aseguramiento del riesgo.
La respuesta es sencilla.
Los clientes en línea esperan encontrar lo que quieren y conseguirlo lo antes posible. También esperan que la experiencia en línea sea fluida y sin estrés. Si experimentan demasiada fricción, es probable que abandonen su cesta y lleven su negocio a otra parte. Por lo tanto, si no está viendo altas tasas de conversión, es probable que no le esté facilitando lo suficiente a su cliente la compra de los productos que desea.
1. Autenticación
Se trata del proceso de confirmar la identidad de un cliente mediante un factor de autenticación como el conocimiento, la inherencia, la propiedad y la ubicación del usuario. De estos factores, el conocimiento sigue siendo el más utilizado para la autenticación de transacciones (como el uso de un PIN en las transacciones tradicionales cara a cara, o un PIN de un solo uso (OTP) para las compras en línea o la configuración de cuentas). Sin embargo, hay muchos más métodos de autenticación que podrían utilizarse en cualquiera de los dos entornos.
2. Autorización
Es la confirmaciόn de un pago sin efectivo. Los comerciantes utilizan la autorización de pago para obtener una promesa de pago del banco emisor del titular de la tarjeta. Esta promesa se busca durante una transacción y suele tener lugar después de la autenticación. En última instancia, da lugar a la decisión del emisor de aprobar la transacción (en cuyo caso la compra se realiza con éxito), o de rechazarla (en cuyo caso la compra no se realiza con éxito).
3. Gestión del Fraude
El fraude se define como un engaño ilícito o delictivo que tiene por objeto obtener un beneficio financiero o personal. Con cualquier pago, es un riesgo contra el que hay que protegerse, y se han establecido prácticas y sistemas sólidos de control de fraudes y devoluciones para proteger tanto a su empresa como a sus clientes. Sin embargo, la gestión del riesgo debe establecerse en el nivel adecuado, para que esté protegido pero no pierda el "buen" negocio.
4. Experiencia del Cliente
La experiencia del cliente depende de que todos los aspectos del proceso de pago funcionen a la perfección. Por ejemplo, si la autenticación no se produce, es menos probable que la transacción pase a ser autorizada, por lo que no hay posibilidad de aprobación. Además, si las comprobaciones de fraude no están equilibradas al nivel adecuado, una transacción legítima puede ser rechazada innecesariamente y con demasiada cautela. Para crear una experiencia positiva, debe optimizar sus procesos para garantizar que los clientes no acaben frustrados.
El equipo de GM Sectec apoya todo el ciclo de vida a través de:
- Respuesta rápida a los incidentes y optimización de los controles de riesgo.
- Estudios de mercado y mesas redondas.
- Inteligencia de amenazas de pago, AML, validación de remediación y auditorías de marca.
Habilitación Digital - Asesoramiento de Expertos
- Excelencia en la autenticación / 3DS2.
- Tokenization.
- Comercio remoto seguro ( “Click to Pay”).